Comércio faz acordo para retirar itens estragados das prateleiras e beneficiar consumidor
O consumidor que encontrar um produto vencido nas prateleiras dos
supermercados deverá ganhar outro item de graça, dentro do prazo de
validade. A medida foi negociada pelos supermercados, pela Fundação
Procon-SP e pela Apas (Associação Paulista de Supermercados) como forma
de compensar o transtorno da compra de um item vencido.
A medida deve entrar em vigor a partir do dia 1º de outubro.
O produto vai sair de graça para quem fiscalizar as prateleiras, mesmo
que o cliente não tenha a intenção de levá-lo, como explica o Idec
(Instituto de Defesa do Consumidor).
- Por exemplo: o consumidor encontrou uma embalagem de iogurte vencida
na geladeira do supermercado. Ele pode pegar outro iogurte, dentro da
validade, e se dirigir ao gerente informando que encontrou um produto
vencido. O produto dentro da validade poderá ser levado sem pagar.
O Procon diz que a exposição de produtos ao consumidor com prazo de
validade vencido é considerada infração grave, já que pode colocar em
risco a saúde do consumidor.
Para conseguir a compensação, o consumidor deve levar até um
funcionário do estabelecimento o produto vencido. O colaborador vai
encaminhar o cliente até a gerência, que irá fazer a troca, para que o
produto tenha saída de forma legal.
Encontrou uma loja vendendo alimentos com a validade vencida? O Procon
orienta que o consumidor procure a fundação por meio do telefone 151,
por meio do site www.procon.sp.gov.br
ou nos postos de atendimento dos Poupatempo Sé, Santo Amaro e
Itaquera, das 7h às 19h, de segunda à sexta-feira, e das 7h às 13h aos
sábados.
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